Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ga84

Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Người dùng") và nền tảng giải trí trực tuyến ga84 ("ga84", "Chúng tôi", "Nền tảng") tại địa chỉ ga84.tech và tất cả các tên miền phụ liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ mà ga84 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: các trò chơi slot (Nổ Hũ), casino trực tuyến, đá gà trực tuyến, các hình thức cá cược khác, cổng nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi, hệ thống khách hàng thân thiết và mọi tính năng trên nền tảng ga84.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ga84.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của ga84 chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đã đủ 18 tuổi. ga84 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khác theo yêu cầu của ga84 tại từng thời điểm. Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên ga84. Điều này áp dụng trên cơ sở mỗi người, không phân biệt thiết bị hay địa chỉ IP. ga84 sử dụng các công nghệ tiên tiến để phát hiện tài khoản trùng lặp. Tất cả tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đình chỉ và số dư liên quan bị tịch thu.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

ga84 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Người dùng không hoàn tất KYC khi được yêu cầu sẽ không thể thực hiện rút tiền cho đến khi hoàn tất.

Điều 3 – Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn cần thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ga84 tại [email protected].

ga84 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do bạn trở thành nạn nhân của hành vi lừa đảo bên ngoài nền tảng ga84.

3.2 Trạng thái tài khoản

ga84 có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau: (i) tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ; (ii) vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; (iii) theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; (iv) không hoàn thành xác minh KYC khi được yêu cầu.

Điều 4 – Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

ga84 chấp nhận các phương thức thanh toán sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, cổng thanh toán VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác trong hệ thống liên ngân hàng Việt Nam) và tiền điện tử USDT. ga84 có thể thêm hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp và rút tối đa được quy định theo từng cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo thời gian. Người dùng có thể xem hạn mức hiện tại trong phần cài đặt tài khoản.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông qua MoMo, ZaloPay và VNPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền thông thường được hoàn tất trong 5 đến 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC. Trong một số trường hợp cần xem xét thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài lên đến 24 giờ.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Sau khi tiền đã được nạp vào tài khoản ga84 và sử dụng trong các trò chơi, ga84 không hoàn lại khoản nạp tiền đó. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch bị tính sai, ga84 sẽ điều tra và xử lý trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

Điều 5 – Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

5.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản thưởng, hoàn tiền và tiền khuyến mãi nhận được từ ga84 đều phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể được nêu trong điều kiện của từng chương trình. Điều kiện vòng cược là số lần bạn phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được rút. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x30 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ.

5.2 Hạn chế lạm dụng khuyến mãi

ga84 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược có độ rủi ro thấp bất thường để hoàn thành vòng cược, hợp tác với người dùng khác để tận dụng điều kiện khuyến mãi. Phát hiện hành vi lạm dụng sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

5.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

ga84 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên trang web chính thức của ga84 và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

Điều 6 – Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng ga84 có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược. ga84 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do người dùng không hiểu rõ luật chơi.

Tất cả kết quả trò chơi trên ga84 được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm trong quá trình chơi, tất cả các cược liên quan đến sự cố sẽ bị vô hiệu và tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng ga84 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng ga84.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các hành vi gian lận, câu kết với người dùng khác để trục lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ ga84 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây ra sự cố kỹ thuật cho hệ thống ga84.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ ga84 từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của ga84.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

ga84 cung cấp nền tảng dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). ga84 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. ga84 sẽ nỗ lực duy trì uptime tối thiểu 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm về các gián đoạn do bảo trì định kỳ, sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố mạng lưới của nhà cung cấp viễn thông, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ga84 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

ga84 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ.

ga84 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian trải nghiệm trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch: Xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch để tự đánh giá.

Điều 10 – Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ga84 bất kỳ lúc n ào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

10.2 ga84 chủ động đóng tài khoản

ga84 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hành vi lạm dụng khuyến mãi, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Trong trường hợp này, số dư tiền thưởng và tiền thắng cược có được từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư tiền gốc hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

10.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản ga84 được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. Đối với tài khoản không hoạt động có số dư, ga84 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định tại từng thời điểm.

Điều 11 – Bảo Mật Và Dữ Liệu Cá Nhân

ga84 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.

ga84 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin tài chính của người dùng được lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 12 – Sửa Đổi Điều Khoản

ga84 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ga84 sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ga84 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện đối với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 13 – Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ga84, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC". ga84 cam kết phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Nếu thương lượng không đạt kết quả trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc các cơ chế giải quyết tranh chấp trực tuyến phù hợp. Phán quyết cuối cùng của cơ quan giải quyết tranh chấp sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều 14 – Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với ga84 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên trang ga84.tech
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ga84 sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ chính và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.