Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng ga84

Điều 1 – Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng giải trí trực tuyến ga84, vận hành tại địa chỉ ga84.tech và tất cả các tên miền phụ liên quan ("ga84", "Chúng tôi", "Nền tảng"). Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của ga84 ("Bạn", "Người dùng").

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cốt lõi của người dùng và chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và phù hợp với các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, cũng như các tiêu chuẩn quốc tế mà ga84 tham chiếu.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà ga84 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Điều 2 – Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ga84, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại dữ liệu sau:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Mục đích thu thập
Thông tin danh tính	Họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch	Xác minh KYC, tuân thủ pháp lý
Thông tin liên hệ	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Liên lạc, hỗ trợ, xác minh tài khoản
Tài liệu nhận dạng	CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe	Xác minh danh tính, phòng chống gian lận
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay	Xử lý giao dịch nạp/rút tiền
Thông tin đăng nhập	Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa	Bảo mật tài khoản

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng ga84, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, thời gian và ngày truy cập, các trang bạn xem, thời lượng phiên, lịch sử cược và giao dịch, cùng với dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng.

Những thông tin này giúp chúng tôi phát hiện gian lận, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng một cách liên tục.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ga84 có thể nhận dữ liệu về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank), hoặc các cơ sở dữ liệu công khai được sử dụng để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).

Điều 3 – Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn

ga84 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập các trò chơi và tính năng trên nền tảng ga84.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), tuân thủ các quy định AML/CFT và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn qua email, live chat và các kênh liên lạc khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm trên ga84.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi ( nếu bạn đã đồng ý nhận) qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm của ga84.

Điều 4 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ga84 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký và thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản Sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu về lưu trữ hồ sơ, báo cáo tài chính, xác minh danh tính và phòng chống tội phạm tài chính theo pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và đảm bảo hoạt động kinh doanh hợp pháp của ga84.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email, cá nhân hóa nội dung quảng cáo và chia sẻ dữ liệu không bắt buộc – chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

Điều 5 – Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5.1 Các đối tác được ủy quyền

ga84 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các đối tác dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank), đơn vị xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu, cùng các đối tác phân tích kỹ thuật.

Tất cả các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận và phải tuân thủ các biện pháp bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của ga84.

5.2 Yêu cầu pháp lý

ga84 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh quốc gia hoặc tội phạm nghiêm trọng.

5.3 Tuyệt đối không bán dữ liệu

Điều 6 – Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ga84 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tính năng và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hóa nội dung và luồng điều hướng trên ga84.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng ga84.

Điều 7 – Bảo Mật Dữ Liệu

ga84 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với khóa AES-256-bit
• Mã hóa mật khẩu sử dụng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) trong nội bộ hệ thống
• Giám sát an ninh 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS)
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên ga84

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Chúng tôi khuyến khích bạn cũng thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản cá nhân như sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Điều 8 – Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ga84 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Khung thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng ga84.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định tài chính và kế toán.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu AML/CFT.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 02 năm để phục vụ mục đích điều tra sự cố và kiểm toán bảo mật.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 03 năm để tham chiếu và giải quyết tranh chấp.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu định danh được ẩn danh hóa sau 06 tháng; dữ liệu tài chính lưu giữ theo khung thời gian pháp lý tương ứng.

Điều 9 – Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp như vậy, ga84 đảm bảo rằng:

• Các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp được áp dụng nhất quán tại quốc gia đích
• Việc chuyển giao dữ liệu tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Các đối tác nhận dữ liệu phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) với các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn bảo đảm mức độ bảo vệ tương đương

Điều 10 – Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu đã được thu thập từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã cung cấp dữ liệu cho ga84, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

ga84 sử dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản và có thể yêu cầu xác minh thêm bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng.

Điều 11 – Liên Kết Bên Ngoài

Nền tảng ga84 có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng ga84 và không áp dụng cho bất kỳ trang web nào của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết đó. ga84 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực hành bảo mật của các trang web bên ngoài và khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Điều 12 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ga84 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực hành xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ ga84.tech
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu Chính sách này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ga84 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 13 – Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về cách ga84 xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] – tiêu đề "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU"
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng ga84.tech – 24/7
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ

Nếu bạn không hài lòng với cách ga84 giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền đệ trình khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.